服務條款

UOM Global（「UOM」、「本公司」、「我們」）由 GLOBAL IMMIGRATION SERVICES PTE. LTD. 營運。該公司為於 2017 年 4 月 14 日在新加坡註冊成立之股份有限公司（UEN: 201710509W）。本公司提供有關美國移民（EB-5、EB-3、L-1、EB-1C、F-1 等）的非法律顧問服務。我們並非律師事務所，亦與美國公民及移民服務局（USCIS）或任何美國政府機構無任何隸屬關係。閣下使用本網站／服務，即表示接受本條款，包括：

• 資格：閣下必須年滿 18 歲，或在法定監護人監督下使用。
• 服務：僅提供顧問服務；簽證結果由美國公民及移民服務局（USCIS）全權決定。
• 更改：本公司或會不時更新本條款。若在更新後仍繼續使用，即視為接受相關更改。

1. 引言

UOM Global Group 為一間獨立顧問公司，專門提供美國移民簽證服務。本網站所載之資料僅供一般參考，並不與美國公民及移民服務局（USCIS）或任何美國政府機構有任何隸屬關係。使用者須自行確認本公司服務在其所屬司法管轄區內之適用性及合法性。

注意：簽證審批決定完全由美國移民當局全權作出。

2. 資格

使用 UOM 服務之資格要求如下：

• 必須年滿 18 歲
• 具備簽訂具法律約束力協議之法律能力
• 居住於本公司服務可合法提供之司法管轄區

美國移民服務受政府法規所規管。部分簽證項目或需符合額外資格要求。本公司保留核實閣下資格及自行決定拒絕提供服務之權利。

3. 我們的服務

UOM 提供美國移民顧問服務，包括但不限於資格評估、文件準備指引、與持牌律師之協調，以及於整個移民過程中的支援。我們亦協助客戶聯繫第三方服務供應商，以提供與搬遷相關之服務，如公司設立、住房支援、保險及財務諮詢。

本公司之服務屬顧問性質，並不保證簽證獲批或任何特定之移民結果，最終決定權完全屬於美國政府機構。UOM 所提供之一切資料均基於現行法律、政策及最佳實務，惟相關規定或可隨時變更而不作另行通知。

UOM 並非律師事務所，除非明確聲明，否則不提供法律代理服務。若涉及法律服務，將由本公司於美國之合資格及持牌律師合作夥伴提供。

4. 使用者責任

使用 UOM 服務即表示閣下同意：為簽證申請提供真實及完整之資料；如個人或財務狀況有任何變更，須即時更新；並遵守所有適用之美國移民法律及規例。閣下須自行全權負責核實所提交文件及資料之真確性。

禁止之行為包括：向 UOM 或政府機構提交虛假或具誤導性之資料；將本公司服務用於任何詐騙或非法用途；以不正當手段企圖影響移民官員；或分享本公司客戶平台之登入憑證。

如閣下受任何移民禁令或制裁所限制，則不得使用本公司之顧問服務。

如本公司懷疑閣下有任何違反本條款之行為，UOM 保留立即終止服務之權利。該等終止不會使閣下有權獲退還已支付之費用。閣下確認，任何被禁止之行為或可導致法律後果，並可能危及閣下之移民前景。

5. 付款與退款

除非另有書面說明，UOM 所提供之所有服務均須預先付款。當閣下提交付款，即表示同意所列之收費、服務範圍，並確認美國移民結果完全由政府機構決定。

本公司目前接受以下付款方式：

• 銀行電匯

客戶可透過國際銀行電匯支付費用。完整之銀行資料將於發票開立時提供。

• 信用卡或扣帳卡

本公司接受 Visa、Mastercard 及 American Express。付款可透過本公司授權之支付平台安全完成。

• PayPal

客戶可透過其 PayPal 帳戶直接付款，或使用 PayPal 經由 www.paypal.com 處理信用卡／扣帳卡付款。請注意，根據閣下所在地區，可能需支付額外之交易費用或貨幣兌換費用。

所有交易均以美元 (USD) 處理，除非另有書面協議。

退款僅限於特定情況，並受具體條件約束。有關合資格個案、申請程序及時間表的詳細資訊，請參閱我們的完整退款政策。

6. 隱私權

有關我們如何收集、使用及保護您的個人資料的詳細資訊，請查閱我們的全面隱私權政策。

7. 資料使用與合規性

UOM 僅為提供移民顧問服務及維護客戶紀錄之目的而收集及處理個人資料。對於受《一般資料保障規例》(GDPR，歐盟/歐洲經濟區) 或《加州消費者私隱法》(CCPA，加州) 規管的用戶，我們會實施額外保障措施，包括：資料最小化原則、查閱/刪除個人資料之權利，以及拒絕資料共享之機制。財務文件及敏感資料在傳輸和存儲過程中均會加密。我們可能僅在案件處理所需時，與獲授權的第三方（例如翻譯服務）共享資料，並確保其受嚴格保密協議約束。所有資料將依照美國文件保存要求，自案件結束後保存七年。涉及國際資料傳輸時，對歐盟客戶將採用 GDPR 認可的保障措施。加州居民可要求披露所收集的資料類別，並可選擇退出資料出售（惟我們並不出售個人資料）。

8. 智慧財產權

所有透過 UOM 服務所提供之內容、資料及資源，包括但不限於網站內容、申請範本、案件準備資料、培訓文件及專有方法論（統稱「UOM 材料」），均受國際版權、商標及其他知識產權法律之保護。UOM 對所有 UOM 材料保留完整所有權，並僅授權客戶在其移民申請相關範疇內作個人及非商業用途。

客戶被明確禁止以下行為：複製、分發、修改或基於 UOM 材料創建衍生作品；將任何內容用於商業用途或協助第三方受益；對任何專有系統或流程進行逆向工程；或移除版權/商標聲明。「UOM」名稱、標誌及所有相關品牌元素均為註冊商標，未經明確書面許可，不得使用。

雖然客戶仍保留其個人文件及申請資料之所有權，但客戶就我們的服務或材料所提供之任何意見或建議，UOM 均可納入其專有系統內，且無需承擔任何義務或補償。未經授權使用 UOM 的知識產權，可能導致服務被即時終止，並可能引發法律行動以保障我們的權利。

此全面性保護適用於我們所有材料的數碼及實體形式，包括網頁內容、印刷文件及電子通訊。使用我們服務即表示客戶承認並同意全面尊重這些知識產權。

9. 第三方連結

本網站及相關材料可能包含指向第三方網站、政府入口或服務供應商的連結，以方便及供參考之用。這些外部資源僅作補充資訊提供，並不表示 UOM 對其予以認可、建立合作關係或承擔任何責任。我們謹慎挑選可靠來源，包括官方美國政府網站（如 USCIS、國務院）、認可金融機構及公認法律組織。

然而，我們無法保證外部網站內容之準確性、完整性或及時性，因其不在我們控制範圍內。當使用第三方連結時，閣下將受其各自的使用條款及隱私權政策約束。我們強烈建議在作出任何決策前，直接向官方政府來源核實所有關鍵移民資訊。

UOM 明確否認因閣下使用或依賴第三方內容、服務或交易而導致之任何損害、損失或後果。如閣下發現任何連結資源存在斷鏈、過時資訊或可疑內容，請通知我們的支援團隊以便審查。

10. 免責聲明與服務限制

UOM 提供的顧問服務僅供資訊參考之用，對簽證獲批結果不作任何陳述或保證。雖然我們聘用具經驗的顧問並保持對移民程序的最新了解，但明確否認對申請成功、特定處理時間或個別案件結果作出任何保證。美國移民決定完全由政府機構（USCIS、國務院、海關及邊境保護局）自行裁量，且受規例變動、行政處理及個別官員審核影響。我們所引用的成功率統計僅反映過往客戶經驗，無法預測未來結果。

我們無法控制或影響：政府審核標準、簽證配額分配、安全審查時長或領事面試結果。客戶應理解，即使申請材料完整妥善，仍可能因超出我們控制範圍的因素而收到補件要求（RFE）、行政審理，或遭拒簽。案件結果不構成退款依據。如需法律保障，客戶必須諮詢持牌移民律師。本免責聲明構成本公司服務協議之重要條款。

11. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，UOM 對因或與我們的顧問服務相關而產生的任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害概不承擔責任，包括但不限於：簽證被拒、申請延誤、財務損失或錯失機會。我們對任何索賠的總責任不得超過所涉及服務的總費用。此責任限制適用於任何法律理論（契約、侵權或其他）下，即使已被告知可能的損害亦同。

UOM 明確否認對以下事項承擔任何責任：(1) 政府機構的行為或不作為；(2) 客戶提供之不準確或不完整資料；(3) 不可抗力事件；(4) 未經授權的帳戶存取；以及 (5) 第三方服務。客戶承認，移民程序本身存在固有不確定性，我們的建議僅代表專業判斷，並非保證。部分司法管轄區可能不允許某些責任限制，因此本條款可能不完全適用於閣下。

12. 使用終止

如發生以下情況，UOM 保留立即暫停或終止服務的權利：(1) 閣下違反本條款；(2) 提供虛假資料；(3) 從事欺詐行為；或 (4) 未支付所需費用。終止服務可由我們自行決定，且無需事先通知。終止服務時：所有未付費用將立即到期，閣下對客戶入口的存取權將被撤銷，並且我們可能依法保留閣下的文件。

閣下可透過書面通知終止服務，但已支付的費用除非明確保證，否則不予退還。部分服務完成亦不構成比例退款的權利。終止服務後，UOM 將依據文件保存政策保留閣下的紀錄七年，之後可能會安全銷毀這些資料。

終止服務並不免除閣下尚未履行的義務，包括支付已產生的費用。我們在必要時可向相關當局報告可疑活動。上述終止條款在我們的服務關係結束後仍然有效。

13. 不可抗力

因超出我們合理控制範圍的情況而導致我們服務未能履行或延遲，UOM 概不承擔任何責任，包括但不限於：政府停擺、移民法律或政策變更、天災、疫情、恐怖行為、戰爭、勞資糾紛、互聯網/電信故障或其他非凡事件（「不可抗力事件」）。在此類事件期間，我們的服務義務將暫時中止，直至正常運作可合理恢復。

如不可抗力事件影響服務，客戶將會即時獲通知。如中斷持續超過六十（60）日，任何一方均可終止受影響的服務而無需承擔責任，僅對已預付但尚未履行的服務退款。閣下承認，因政府機構在不可抗力事件期間造成的移民處理延誤，並不構成本協議的違約。本條款不免除客戶對已提供服務的付款義務。

14. 條款變更

UOM 保留隨時修改本條款的權利，以反映我們服務、法律要求或商業慣例的變更。對於影響閣下權利的重要變更，將至少在實施前 30 天透過網站顯著公告及／或直接電郵通知。非重大調整則可在張貼後立即生效。

閣下在任何修改後繼續使用我們的服務，即表示對修訂後條款的具約束力接受。如閣下不同意重大變更，必須在通知期內停止使用我們的服務。我們建議定期檢閱本部分以了解更新。過往條款的存檔版本將保持可供參考。

任何口頭修改或附加協議均無效。所有修訂必須以書面形式並由獲授權的 UOM 代表簽署。如不同版本條款存在衝突，以最新公布的條款為準。

15. 適用法律及爭議解決

本條款及因閣下使用我們的網站或服務而引起的任何爭議，均應受美國加州法律管轄並依其解釋，不考慮其法律衝突原則。

如閣下與 UOM 因本條款發生任何爭議、索償或爭議事項，雙方同意首先透過誠意協商 amicably 嘗試解決。如在三十（30）日內仍無法達成解決，則該爭議應由美國仲裁協會（AAA）依其《商業仲裁規則》進行具約束力的仲裁。仲裁地點為美國加州洛杉磯，程序以英文進行。

各方應自行承擔其費用，仲裁員的裁決為最終決定，並可在任何有管轄權的法院強制執行。通過同意本條款，閣下在法律允許的最大範圍內，放棄在法院提出任何索償或參與集體訴訟的權利。