Điều khoản dịch vụ

UOM Global (“UOM”, “chúng tôi”) được vận hành bởi GLOBAL IMMIGRATION SERVICES PTE. LTD., công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân được thành lập tại Singapore ngày 14 tháng 4 năm 2017 (UEN: 201710509W). Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn phi pháp lý liên quan đến các chương trình định cư Hoa Kỳ (EB-5, EB-3, L-1, EB-1C, F-1, v.v.). Chúng tôi không phải là công ty luật và không liên kết với USCIS hoặc bất kỳ cơ quan chính phủ Hoa Kỳ nào. Việc bạn sử dụng Trang web/Dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản này, bao gồm:

• Điều kiện sử dụng: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc sử dụng dưới sự giám hộ hợp pháp.
• Phạm vi dịch vụ: Chỉ mang tính tư vấn; kết quả thị thực phụ thuộc vào quyết định của USCIS.
• Thay đổi: Chúng tôi có thể cập nhật Điều Khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn đồng ý với Quy định mới.

1. Giới thiệu

UOM Global là công ty tư vấn độc lập chuyên về thị thực Hoa Kỳ. Trang web này chỉ cung cấp thông tin chung về các chương trình thị thực, không liên kết với USCIS hay bất kỳ cơ quan chính phủ Hoa Kỳ nào. Người dùng có trách nhiệm xác minh tính phù hợp và hợp pháp của dịch vụ tại nơi cư trú của mình.

Lưu ý: Mọi quyết định cấp thị thực thuộc thẩm quyền duy nhất của cơ quan nhập cư Hoa Kỳ.

2. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng dịch vụ của UOM, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên
• Có năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng
• Sinh sống tại nơi mà dịch vụ của chúng tôi được phép cung cấp

Các dịch vụ nhập cư Hoa Kỳ phải tuân theo các quy định của chính phủ. Một số chương trình thị thực có thể có các yêu cầu bổ sung về điều kiện. Chúng tôi có quyền xác minh trình độ của bạn và từ chối dịch vụ theo quyết định của chúng tôi.

3. Dịch vụ của chúng tôi

UOM cung cấp dịch vụ tư vấn thị thực Hoa Kỳ bao gồm nhưng không giới hạn việc đánh giá điều kiện, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, phối hợp với luật sư có giấy phép, hỗ trợ suốt quá trình xin thị thực. Chúng tôi cũng hỗ trợ các dịch vụ hậu visa như hỗ trợ thành lập doanh nghiệp, nhà ở, bảo hiểm và tư vấn tài chính qua các đối tác bên thứ ba.

Các dịch vụ của chúng tôi mang tính chất tư vấn; việc được phê duyệt thị thực hay kết quả di trú hoàn toàn phụ thuộc vào cơ quan chính phủ Hoa Kỳ. Mọi thông tin từ chúng tôi dựa trên luật pháp, chính sách và quy trình hiện tại, có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

UOM không phải là văn phòng luật và không cung cấp dịch vụ đại diện pháp lý trừ khi có ghi chú rõ ràng. Dịch vụ pháp lý, nếu có, được cung cấp thông qua quan hệ đối tác với các luật sư có trình độ và được cấp phép tại Hoa Kỳ.

4. Trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của UOM, bạn phải: Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ cho hồ sơ thị thực; Cập nhật kịp thời mọi thay đổi về cá nhân hoặc tài chính; Tuân thủ tất cả luật lệ và quy định nhập cư Hoa Kỳ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác của hồ sơ và thông tin đã cung cấp.

Các hoạt động bị cấm bao gồm: gửi thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm cho UOM hoặc các cơ quan chính phủ; sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp nào; gây ảnh hưởng đến các viên chức di trú bằng các phương tiện không phù hợp; hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng của chúng tôi.

Bạn không được sử dụng dịch vụ tư vấn của chúng tôi nếu bạn đang bị cấm hoặc trừng phạt nhập cư.

UOM có quyền chấm dứt dịch vụ ngay lập tức nếu chúng tôi nghi ngờ có bất kỳ vi phạm nào đối với các điều khoản này. Việc chấm dứt dịch vụ không đồng nghĩa với việc hoàn lại phí đã thanh toán. Bất kỳ hoạt động bị cấm nào cũng có thể dẫn đến hậu quả pháp lý và gây ảnh hưởng đến cơ hội nhập cư của bạn.

5. Thanh toán & Chính sách Hoàn tiền

Tất cả dịch vụ đều yêu cầu thanh toán trước, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản. Việc thanh toán đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mức chi phí, phạm vi dịch vụ và hiểu rằng kết quả nhập cư Hoa Kỳ chỉ do các cơ quan chính phủ quyết định.

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán phí thông qua chuyển khoản ngân hàng quốc tế. Thông tin ngân hàng đầy đủ sẽ được cung cấp khi xuất hóa đơn.

• Thẻ tín dụng/ Thẻ ghi nợ

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard và American Express. Thanh toán có thể được thực hiện an toàn thông qua cổng thanh toán được ủy quyền của chúng tôi.

• PayPal

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp qua tài khoản PayPal hoặc sử dụng PayPal để xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ qua www.paypal.com. Xin lưu ý rằng có thể áp dụng thêm phí giao dịch hoặc phí chuyển đổi tiền tệ tùy thuộc vào khu vực của bạn.

Tất cả giao dịch thực hiện bằng Đô la Mỹ (USD), trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng trong một số trường hợp nhất định. Để biết thông tin chi tiết về các trường hợp, thủ tục và thời hạn hợp lệ, vui lòng tham khảo Chính sách hoàn tiền đầy đủ của chúng tôi.

6. Quyền riêng tư

Vui lòng xem Chính sách bảo mật để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

7. Sử dụng Dữ liệu & Tuân thủ

UOM thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tư vấn định cư và lưu trữ hồ sơ khách hàng. Đối với người dùng thuộc phạm vi điều chỉnh của GDPR (Liên minh Châu Âu/EEA) hoặc CCPA (tiểu bang California, Hoa Kỳ), chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung, bao gồm: Tuân thủ nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu (chỉ thu thập thông tin cần thiết); Quyền được truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo yêu cầu; Cơ chế cho phép từ chối chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba. Các tài liệu tài chính và thông tin nhạy cảm được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, đảm bảo an toàn tối đa. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba có thẩm quyền khi thật sự cần thiết cho quá trình xử lý hồ sơ (ví dụ: dịch thuật), và luôn kèm theo cam kết bảo mật nghiêm ngặt. Tất cả thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian 7 năm sau khi hồ sơ hoàn tất, nhằm tuân thủ quy định về lưu trữ tài liệu của Hoa Kỳ. Đối với khách hàng tại Liên minh Châu Âu, mọi chuyển giao dữ liệu ra quốc tế đều được thực hiện theo chuẩn bảo mật do GDPR quy định. Cư dân tại tiểu bang California có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin về các loại dữ liệu đã thu thập và từ chối việc bán dữ liệu cá nhân (dù trên thực tế, UOM không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào).

8. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung, tài liệu và nguồn tài nguyên được cung cấp thông qua dịch vụ của UOM, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nội dung trên website, mẫu đơn đăng ký, tài liệu hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, tài liệu đào tạo, và các phương pháp độc quyền của UOM (“Tài liệu UOM”) đều được bảo hộ theo luật bản quyền, nhãn hiệu và các quy định sở hữu trí tuệ quốc tế. UOM giữ quyền sở hữu toàn bộ đối với các Tài liệu UOM. Các tài liệu này chỉ được cung cấp cho khách hàng để sử dụng cá nhân, phi thương mại, nhằm phục vụ cho mục đích nộp hồ sơ định cư.

Nghiêm cấm khách hàng thực hiện các hành vi sau đây: Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ Tài liệu UOM; Sử dụng tài liệu vào mục đích thương mại hoặc mang lại lợi ích cho bên thứ ba; Cố gắng truy ngược mã nguồn hoặc hệ thống vận hành độc quyền; Gỡ bỏ hoặc làm mờ thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc logo đã được bảo hộ. Tên gọi “UOM”, biểu tượng/logo và toàn bộ hệ thống nhận diện thương hiệu có liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký và không được phép sử dụng nếu không có văn bản chấp thuận chính thức từ UOM.

Khách hàng vẫn giữ quyền sở hữu đối với tài liệu cá nhân và hồ sơ do chính mình cung cấp. Tuy nhiên, bất kỳ phản hồi hoặc đề xuất nào được cung cấp cho UOM liên quan đến dịch vụ hoặc tài liệu của chúng tôi có thể được đưa vào hệ thống riêng của chúng tôi mà không có nghĩa vụ chi trả hoặc bồi thường. Việc sử dụng trái phép tài sản sở hữu trí tuệ của UOM có thể dẫn đến việc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức hoặc khởi kiện để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của UOM.

Các quyền sở hữu trí tuệ này được áp dụng cho mọi hình thức nội dung, bao gồm cả bản kỹ thuật số và bản in như: nội dung trên website, tài liệu được in ra, hoặc thông tin được trao đổi qua email và nền tảng điện tử khác. Bằng việc sử dụng dịch vụ của UOM, khách hàng cam kết tôn trọng và tuân thủ đầy đủ các quy định liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ này.

9. Liên kết bên thứ ba

Trang web và tài liệu của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba, cổng thông tin chính phủ hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm phục vụ mục đích tham khảo và thuận tiện cho người dùng. Những liên kết này chỉ mang tính chất cung cấp thêm thông tin và không đồng nghĩa với việc UOM xác nhận, liên kết hợp tác hay chịu trách nhiệm về nội dung từ các nguồn đó. Chúng tôi lựa chọn kỹ lưỡng các nguồn uy tín như: trang web chính thức của chính phủ Hoa Kỳ (ví dụ: USCIS, Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ), tổ chức tài chính được công nhận và các tổ chức pháp lý đáng tin cậy.

Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật của nội dung trên các trang web bên ngoài vì các nội dung này nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi. Khi truy cập các liên kết bên thứ ba, người dùng sẽ phải tuân theo điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư của chính trang đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng nên kiểm chứng mọi thông tin quan trọng liên quan đến di trú trực tiếp với các nguồn chính thức của chính phủ trước khi đưa ra quyết định.

UOM từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến thiệt hại, tổn thất hoặc hậu quả phát sinh từ việc bạn sử dụng, dựa vào nội dung, dịch vụ hoặc giao dịch trên các trang liên kết bên ngoài. Nếu bạn phát hiện liên kết hỏng, thông tin lỗi thời hoặc nội dung đáng ngờ từ các nguồn được liên kết, vui lòng thông báo cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được rà soát lại.

10. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm và Giới hạn dịch vụ

UOM cung cấp dịch vụ tư vấn với mục đích cung cấp thông tin và không cam kết hay bảo đảm bất kỳ kết quả nào liên quan đến việc được cấp thị thực. Mặc dù chúng tôi có đội ngũ tư vấn viên giàu kinh nghiệm và luôn cập nhật các thủ tục di trú mới nhất, chúng tôi hoàn toàn từ chối mọi bảo đảm về khả năng hồ sơ được chấp thuận, thời gian xử lý cụ thể hoặc kết quả của từng trường hợp. Quyết định cuối cùng thuộc về các cơ quan chính phủ Hoa Kỳ (USCIS, DOS, CBP) và phụ thuộc vào quy định hiện hành, quy trình hành chính và đánh giá của từng viên chức phụ trách hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ thành công mà chúng tôi công bố (nếu có) phản ánh kết quả thực tế của khách hàng trong quá khứ và không thể dùng để dự đoán kết quả trong tương lai.

Chúng tôi không có quyền kiểm soát hoặc can thiệp vào: tiêu chuẩn xét duyệt của chính phủ, hạn ngạch cấp visa, thời gian kiểm tra an ninh, hoặc kết quả phỏng vấn tại lãnh sự. Khách hàng cần hiểu rằng ngay cả những hồ sơ được chuẩn bị đầy đủ vẫn có thể bị yêu cầu bổ sung bằng chứng (RFE), đưa vào diện xử lý hành chính hoặc bị từ chối vì các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không hoàn trả phí dịch vụ vì bất kỳ lý do nào liên quan đến kết quả hồ sơ. Để có sự đảm bảo pháp lý, khách hàng cần tham khảo ý kiến từ luật sư di trú được cấp phép. Điều khoản miễn trách nhiệm này là điều khoản thiết yếu trong thỏa thuận sử dụng dịch vụ giữa UOM và khách hàng.

11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, UOM không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ tư vấn của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc bị từ chối visa, hồ sơ xử lý chậm trễ, tổn thất tài chính hoặc bỏ lỡ cơ hội. Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số phí mà khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ cụ thể liên quan. Giới hạn này được áp dụng bất kể trên cơ sở pháp lý nào (hợp đồng, trách nhiệm dân sự hoặc hình thức khác), kể cả khi đã được cảnh báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại.

UOM miễn trừ trách nhiệm rõ ràng đối với: (1) hành động hoặc thiếu sót của các cơ quan chính phủ; (2) thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp; (3) các sự kiện bất khả kháng; (4) việc truy cập trái phép vào tài khoản; và (5) dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Khách hàng xác nhận rằng quá trình di trú luôn tiềm ẩn nhiều yếu tố không chắc chắn và mọi lời khuyên của chúng tôi chỉ mang tính chất đánh giá chuyên môn, không phải là cam kết đảm bảo kết quả. Một số khu vực pháp lý có thể không cho phép giới hạn trách nhiệm nhất định, do đó một phần hoặc toàn bộ điều khoản này có thể không áp dụng đối với bạn.

12. Chấm dứt sử dụng

UOM có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ ngay lập tức nếu: (1) bạn vi phạm các Điều Khoản này; (2) cung cấp thông tin sai lệch; (3) thực hiện hành vi gian lận; hoặc (4) không thanh toán đầy đủ các khoản phí yêu cầu. Việc chấm dứt có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước, tùy theo toàn quyền quyết định của chúng tôi. Khi chấm dứt: tất cả các khoản phí chưa thanh toán sẽ đến hạn ngay lập tức, quyền truy cập vào cổng thông tin khách hàng của bạn sẽ bị thu hồi và chúng tôi có thể giữ lại tài liệu của bạn theo yêu cầu của pháp luật.

Bạn có thể chấm dứt dịch vụ bằng cách gửi thông báo bằng văn bản, tuy nhiên các khoản phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại, trừ khi có cam kết hoàn phí rõ ràng. Việc chỉ hoàn thành một phần dịch vụ không làm phát sinh quyền được hoàn phí tương ứng. Sau khi chấm dứt, UOM sẽ lưu trữ hồ sơ của bạn trong vòng 7 năm theo chính sách lưu trữ tài liệu, sau thời gian này, chúng tôi có thể tiêu hủy hồ sơ một cách an toàn.

Việc chấm dứt không miễn trừ nghĩa vụ của bạn đối với các khoản nợ chưa thanh toán, bao gồm cả các khoản phí phát sinh. Chúng tôi có thể báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết. Các điều khoản về chấm dứt này sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi quan hệ dịch vụ giữa hai bên kết thúc.

13. Sự kiện bất khả kháng

UOM sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện dịch vụ do các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Những tình huống này bao gồm nhưng không giới hạn ở: chính phủ đóng cửa, thay đổi luật hoặc chính sách nhập cư, thiên tai, đại dịch, khủng bố, chiến tranh, đình công, gián đoạn mạng internet hoặc viễn thông, hoặc các sự kiện đặc biệt khác (gọi chung là “Sự kiện bất khả kháng”). Trong trường hợp xảy ra Sự kiện bất khả kháng, UOM sẽ tạm ngừng cung cấp dịch vụ cho đến khi điều kiện cho phép hoạt động trở lại bình thường.

Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng nếu có sự kiện như vậy ảnh hưởng đến quá trình cung cấp dịch vụ. Nếu sự gián đoạn kéo dài quá 60 ngày, bất kỳ bên nào cũng có quyền chấm dứt phần dịch vụ bị ảnh hưởng mà không bị phạt. Trường hợp đã thanh toán trước nhưng dịch vụ chưa được thực hiện, khách hàng sẽ được hoàn lại tiền tương ứng. Tuy nhiên, bạn xác nhận rằng các chậm trễ trong xử lý hồ sơ do cơ quan chính phủ gây ra trong thời gian xảy ra Sự kiện bất khả kháng không được xem là vi phạm thỏa thuận của chúng tôi. Điều khoản này không miễn trừ nghĩa vụ thanh toán của khách hàng đối với các dịch vụ đã được thực hiện trước đó.

14. Thay đổi Điều khoản

UOM có quyền điều chỉnh các Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với sự thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo rõ ràng trên website và/hoặc qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng. Các thay đổi không quan trọng có thể có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc theo Điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi lớn, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ trong thời gian thông báo. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên kiểm tra định kỳ phần này để cập nhật thông tin mới. Các phiên bản Điều khoản trước đây sẽ được lưu trữ để bạn tham khảo.

Mọi thỏa thuận miệng hoặc thỏa thuận riêng lẻ đều không có giá trị. Mọi chỉnh sửa phải được lập thành văn bản và do đại diện có thẩm quyền của UOM ký. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản, Điều khoản được công bố mới nhất sẽ được ưu tiên áp dụng.

15. Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Bang California, Hoa Kỳ, mà không xét đến xung đột pháp lý giữa các hệ thống luật.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, khiếu nại hoặc mâu thuẫn giữa bạn và UOM liên quan đến các Điều khoản này, cả hai bên đồng ý trước tiên sẽ cố gắng giải quyết vấn đề một cách thiện chí thông qua thảo luận. Nếu sau 30 ngày không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng hình thức trọng tài bắt buộc do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) tổ chức, theo Quy tắc Trọng tài Thương mại của tổ chức này. Phiên trọng tài sẽ diễn ra tại Los Angeles, California, và ngôn ngữ sử dụng trong quá trình trọng tài sẽ là tiếng Anh.

Mỗi bên tự chịu chi phí của mình, và quyết định của trọng tài viên là chung thẩm và có giá trị thi hành tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào. Bằng việc đồng ý với các Điều khoản này, bạn từ bỏ quyền khởi kiện tại tòa án hoặc tham gia vào bất kỳ vụ kiện tập thể nào, trong phạm vi pháp luật cho phép.